Interpersonnel(le)

Réinventer la communication

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photo 1Réinventer la communication – Trouver l’accord parfait auprès de générations de plus en plus connectées

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Un livre d’Isabelle Jahn

Préface de Pierre Gattaz

Une collection dirigée par Henri Kaufman

 Ce nouvel ouvrage paru aux Editions KAWA sera présenté au Salon du livre de Paris du 20 au 23 mars, puis à Lille au Salon Com en Nord le 24 mars. L’auteur se livre à une analyse des évolutions que la société du numérique a apporté dans la manière de communiquer des entreprises et des organisations publiques, avant de proposer une méthode pour lui redonner les moyens de retrouver une place stratégique.

Prix boutique : -5% et port offert* // expédié sous 24 heures

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Communication d’entreprise : dépasser la RSE

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Depuis environ une dizaine d’années, la RSE permet aux directions et aux Dircom de dépasser les politiques de communication classiques, mais il ne s’agirait pas de s’arrêter en si bon chemin…

Paru sur le Cercle des Echos Lire la suite »

La parole des dirigeants se vide de toute signification et de toute personnalité

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Reprise du Huffington Post du 17 janvier 2014

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« 11 % des Français font confiance aux partis politiques (sondage OpinionWay), c’est 8 points de moins qu’en 2011. 23 % font confiance aux médias. Conjugaison de ces deux acteurs, la conférence de presse du Président ne fait plus d’émule que dans les cercles des élites parisiennes. La distinction entre un social-démocrate et un social-libéral résonne désormais comme une private joke pour historiens des idées. Dans les territoires ou à l’Elysée, la parole politique n’est plus audible. Elle est morte. »

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Manager d’influence : un poste d’avenir

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Charisme

Paru dans le Cercle des Echos le 19 novembre 2013 On le prédit depuis 20 ans : le management doit évoluer vers plus d’implication affective et émotionnelle (réf. Le management relationnel, le management participatif, le leadership coopératif, le management de proximité, …).

Et pourtant depuis 20 ans les entreprises sont d’abord centrées sur la recherche de nouveaux territoires et sur la rentabilité, jusqu’au jour où le gigantisme ne fait plus recette. Les organisations sont confrontées à l’obligation de s’adapter vite, de trouver de nouvelles formes de flexibilité, tout en s’appuyant sur des structures solides, à un moment où elles perçoivent aussi qu’elles se sont vidées d’une partie de leur vitalité (des ressources humaines confiantes dans l’avenir et mobilisées) et de leurs compétences (elles externalisent toutes les activités qui ne sont pas « cœur de métier » et doivent donc coopérer avec des acteurs qu’elles ne contrôlent plus).

Elles ont besoin d’un nouveau type de management pour faire face à ces évolutions : plus communicant, plus charismatique, plus mobilisateur, sachant créer un esprit corporatiste, agir de façon souple, composant dans un contexte multiculturel et GloCal (entendez : savoir décliner des valeurs globales et une culture locale à la fois), œuvrant en interopérabilité, tout en créant une véritable chaîne humaine qui agit dans le même sens…

Bref un management qui permet de construire une image de savoir être de l’entreprise, c’est-à-dire au delà de la première et nécessaire raison d’être économique de l’entreprise, de lui donner aussi cette résonance avec l’environnement : en quoi l’entreprise prend-t-elle en compte la société et ses évolutions ? Qu’est- ce qui fait qu’un moment on a envie de la soutenir ou de la condamner ? Pour Quoi, elle et ses personnels, s’engagent de manière responsable, inconditionnelle, en cherchant à innover sans cesse et en fournissant une qualité irréprochable.

Autant dire que ce management est à inventer, aux talents près qui font exceptions.

Pourtant bonne nouvelle pour tous les dirigeants et managers qui doutent de leur avenir : formez-vous au management coopératif, à la communication de l’empowerment, à la systémique, aux valeurs féminines du management ; Recherchez toutes les formes de prospective pour nourrir votre esprit et votre vision, et si vous en avez la curiosité, intéressez-vous à la psychologie des comportements, à l’histoire des valeurs, aux symboles, etc., toutes ces formes de cultures qui alimenteront votre cerveau droit dont vous allez avoir tant besoin à l’avenir.

Et soyez-en assurés : cela va concerner au moins les 25 prochaines années. Les évolutions suivantes viendront probablement de l’évolution de la société de la connaissance (qui créera d’autres sphères de connaissance et de modes de coopération transversaux), ou encore de l’aménagement des territoires (qui créera d’autres formes de travail et des pôles d’expertises géographiques) ; ou probablement aussi de l’évolution du virtuel qui permettra de vivre des expériences collectives à distance… 

Mais en attendant les besoins sont plus que jamais relationnels et communautaires. Le lieu de travail des salariés n’est plus l’organisation. C’est l’équipe interdépendante ! A ce titre, il s’agit d’encourager la reconnaissance, la diversité, l’autonomie, la participation, le clanique, la coopération et l’engagement. Le travail d’équipe, l’assimilation des objectifs par tous et leur acceptation, la vision par l’affectivité, la recherche d’équilibre, l’entraide, les réformes pas à pas, l’autorité persuasive et la pédagogie plutôt que des formes répressives de disciplines, sont les valeurs gagnantes du management d’aujourd’hui et de demain.

La communication d’entreprise sera émotion ou ne sera plus.

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Paru dans Le Cercle des Echos : http://lecercle.lesechos.fr/entreprises-marches/management/organisation/221183750/communication-dentreprise-sera-emotion-sera-pl

Lorsque les modèles d’entreprise dysfonctionnent, lorsqu’on ne sait plus ni prévoir ni planifier, lorsque le changement s’impose face au chaos, lorsque l’incertitude domine et les phénomènes de repli et d’individualisme tendent à gangréner les rapports de travail, l’émotion devient un outil pour repenser l’avenir, mobiliser, créer et innover.

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Paru dans le Cercle des Echos – Communication d’entreprise : les organisations au défi de s’adapter à la complexité

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Just Say It - Isabelle JAHN

Comment faire dans la communication d’entreprise quand les frontières entre interne/externe sont devenues floues ?

 La communication ne se décide plus en interne, elle se fait en cohésion et en temps réel avec le terrain ; et surtout elle n’est plus au service d’une image qui prend l’eau à la moindre crise, mais au service d’une crédibilité qu’il s’agit de construire jour après jour…

http://lecercle.lesechos.fr/entrepreneur/marketing-communication/221182373/communication-dentreprise-defi-adapter-a-complexite

« On meurt sous l’information et on court après la communication ! »

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C’est tellement d’actualité et tellement en lien avec nos déclarations sur ce Web !

Conférence à écouter sans attendre !

Lors d’une conférence organisée le 21

février 2013 par l’école de communication SciencesCom et l’agence Gulfstream, « la communication dans 20 ans »,  Dominique Wolton commente qu’au-delà des valeurs d’émancipation qu’ont apporté les outils de communication (droit de s’exprimer, droit de s’informer librement, etc.), la véritable question qui se posent pour les professionnels de la communication du XXIes est d’apprendre à créer la relation. La relation, selon Dominique Wolton, c’est « informer, négocier, cohabiter ». Les communicants doivent devenir des « agents de la cohabitation ». Dans la communication le plus simple dit-il c’est l’outil, le plus compliqué c’est l’humain. Les professionnels doivent développer des talents d’intuition, de psychologie et de diplomatie. Enfin idée clé : communication c’est autre chose que de la manipulation. C’est faire coexister ensemble !