communication entreprise positionnement stratégie vision
Communication d’entreprise : vers un système apprenant continu
Avec le web il n’y a plus de possibilité de perpétuer un modèle de communication, quand bien même celui-ci aurait fait ses preuves jusqu’ici. Le web n’est pas la continuité des innovations en matière d’information : imprimerie, radio, TV, minitel. Il est une rupture dans le traitement de la chaîne de communication. De ce fait la communication des entreprises ne peut désormais fonctionner que comme un système apprenant continu. Explications…
La communication des entreprises en question
La communication des organisations est menacée de perdre sa valeur stratégique si elle ne parvient pas à se renouveler. Toute une littérature s’épanche sur la manière de redonner sa place à la communication dans l’entreprise (réf. le dernier ouvrage écrit par Jean-Marie de Charpentier et Vincent Brulois : Refonder la communication d’entreprise aux éditions FYP paru en mai 2013) et notamment à repenser le rôle de la direction de la communication et celui des leaders de l’entreprise.
La profession est parfois durement mise à l’index, les critiques s’appuyant principalement sur son manque de discernement à maintenir des approches et des méthodes jugées obsolètes face à la montée du numérique. Il est de plus en plus établi que la communication des entreprises se définit davantage à l’extérieur de l’organisation (par ses publics actifs sur le web par exemple) qu’à l’intérieur (par ses directions concernées).
Face aux restrictions budgétaires et aux craintes qu’inspirent aux dirigeants, les nouveaux médias de communication, la communication des entreprises est en phase de questionnement.
Communication Empowerment 